Удаление аккаунта WebTalk
запрос на удаление аккаунта и связанных с ним данных
Как запросить удаление
- Напишите письмо на info@vivi23.com с темой «Удаление аккаунта WebTalk» — с email-адреса, на который зарегистрирован ваш аккаунт.
- Укажите в письме ваш никнейм в WebTalk.
- Мы можем запросить подтверждение принадлежности аккаунта, после чего выполним удаление.
Запрос можно отправить даже если приложение уже удалено с устройства — установка WebTalk для этого не требуется.
Если приложение установлено, удаление можно запросить и в нём: Настройки → Правовая информация → Удаление аккаунта.
Что будет удалено
- Данные аккаунта: email и поля профиля (никнейм, имя и другие данные, указанные в профиле).
- Связь аккаунта с форумами и личными сообщениями.
Сроки и что сохраняется
Запрос на удаление исполняется в срок до 30 дней. После удаления сохраняются только:
- записи о платежах за VIP-статус (сумма, дата, email покупателя) — 5 лет, как требует законодательство о бухгалтерском учёте;
- журналы доступа веб-сервера (IP-адрес, дата и время запросов) — до 14 дней, затем удаляются автоматически;
- отчёты о сбоях приложения (без email и имени) — до 90 дней, затем удаляются автоматически.
Сообщения, опубликованные на форумах, хранит форумная платформа MyBB — их удаление регулируется правилами форума. Подробнее — в Политике конфиденциальности (раздел 7).
Account deletion (English)
App: WebTalk (one.webtalk.app). Developer: VIVI23 COMPANY LIMITED (Vivi23 Co., Ltd).
To request deletion of your WebTalk account and associated data, email info@vivi23.com with the subject "WebTalk account deletion" from the email address linked to your account, and include your nickname. Requests are processed within 30 days. Account data (email, profile fields) and the account's links to forums and private messages are deleted. Retained after deletion: VIP payment records (amount, date, buyer email) for 5 years as required by accounting law; web server access logs (IP address, request time) for up to 14 days; crash reports (without email or name) for up to 90 days. Posts published on forums are stored by the MyBB forum platform and governed by the forum's rules. See our Privacy Policy (section 7). You do not need the app installed to submit a request; in the app, use Settings → Legal → Delete account.